オリジナル商品のご注文について

同じデザインを使用して同じアイテムを複数個注文する際に注意する点はありますか?

cusTAMlab.で取り扱う商品はすべて1点ずつ印刷用の版を作らずに生産(印刷)しております。
そのため、同じデザインを使用して同じアイテムを複数個ご注文いただいた場合でも、印刷部材の製品個体差や印刷時の印刷環境(気温や湿度、各プリンタなど)によって、印刷位置のずれや印刷の発色に差異が発生することがございます。
弊社検品基準に合格したものだけを出荷しておりますので、あらかじめご了承ください。

生産(印刷)できないデザインなどはありますか?

以下に該当する場合、生産(印刷)をお断りさせていただく場合がございます。
・公序良俗に反するデザイン、またはそれに該当する可能性があるデザインの場合。
・反社会的なデザイン、または反社会的勢力に関連するデザイン。もしくはそれらに該当する可能性があるデザインの場合。
・著作権や商標権、肖像権を侵害する可能性があるデザインの場合。
・その他、弊社が不適切であると判断したデザインの場合。

注文後にキャンセルはできますか?

オリジナルデザインでのオーダーによる受注生産商品の性質上、製作開始後のキャンセルはお受けできません。
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文ください。

返品・交換はできますか?

受注生産のため、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
弊社では、本サービス製品の品質管理について万全を期しておりますが、万一、「お届けした商品に傷や破損、汚れなどの不良箇所があった場合」や、「ご注文と違う商品が届いてしまった場合」、「ご注文商品が不足している場合」には、無償にて良品を再度製作させていただきます。
弊社不手際による返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
弊社不手際による不良品判断は、不良と思われる箇所の写真をご提供いただく、もしくは商品の品質を確認するために返品をお願いすることがございます。
返送料は弊社負担となりますので、送料着払いにて返送下さい。
ご提供いただいた写真、もしくは返品された商品を弊社にて不良品として判断した場合、無償にて良品を再度製作させていただきます。
なお、以下の場合の返品・交換はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
・商品が到着してから8日以上経過している場合。
・使用済み、または商品のお届け後にキズや汚損が生じた場合。
・本サービス製品の品質が一定の許容範囲であると弊社で判断した場合。
・お届けした商品に別途加工を施された場合。
弊社不手際による商品の返金については、ご指定の口座へ返金させて頂きます。
いかなる場合におきましてもご注文の商品代金を超える返金および保証はお受けできません。
配達中に荷物の破損・欠損が生じた場合には必ずそのままの状態で商品を保管していただきましたうえで、弊社までご連絡ください。
印刷の色につきましては、さまざまな要素で変化することがございます。当社が判断しました許容範囲として商品をご提供いたしております。あらかじめご了承ください。

各アイテムの注意事項について

3D曲面印刷スマホケースの注意事項を教えてください。

・3D曲面印刷スマホケースはスマートフォンケースです。本来の用途以外のご使用はおやめください。
・3D曲面印刷スマホケースは衝撃によるキズや汚れ、水濡れからスマートフォン本体を完全に保護できるものではございません。
・3D曲面印刷スマホケースをスマートフォンに装着する際には、スマートフォン本体にキズが入ってしまうことを防ぐために、3D曲面印刷スマホケースやスマートフォン本体に付着したゴミや埃を取り除いたうえで装着してください。
・3D曲面印刷スマホケースを使用中に、ケースに亀裂や破損、変形及び劣化を発見した際にはすみやかに使用をおやめください。
・3D曲面印刷スマホケースは転写による印刷の工程上、画像データを印刷したフィルムが転写の際に引き伸ばされるため、スマホケースの側面部分(特に四隅の角部分)にデザインに歪みが発生したり、カラー濃度が薄くなりますのでご注意ください。
・3D曲面印刷スマホケースは転写による印刷の工程上、側面部分まで印刷を行うことができますが、印刷位置精度を苦手とする印刷方法であるため、天面部分の印刷位置が最大で5mmずれてしまう場合(通常は1〜2mm程度)がございます。
・3D曲面印刷スマホケースは転写による印刷の工程上、埃の混入によって微小の「ピンホール」と呼ばれる白色の点(点状の印刷されていない部分)が発生することがございます。
・3D曲面印刷スマホケースは転写による印刷の工程上、混入した埃や異物などが高熱によって発色して部材に転写されることで、黒色・青色・赤色といった発色シミが発生することがございます。
・センター合わせといった印刷位置精度を重視するデザインの場合、転写による印刷の工程上、印刷位置にデザインの歪みや1〜2mmほどの印刷ズレ生じやすいため、3D曲面印刷スマホケースの印刷には向いておりません。
・ラインデザインといった直線や曲線の表現(特に直線)は、転写による印刷の工程上、印刷時にデザインの歪みが生じやすいため、3D曲面印刷スマホケースの印刷には向いておりません。
・高温多湿の状況下では、インクが退色したり滲んだりすることがございますのでご注意ください。
・印刷面の劣化や部材自体の変形・劣化の原因となりますので、高温多湿・直射日光が当たる環境は避けてご使用及び保管してください。
・火の近くなど、高温になる場所でのご使用はおやめください。
・スマホケースの縁など比較的鋭利な部分では思わぬケガをしてしまうことが考えられますので、保管の際には乳幼児の手が届かないところで保管してください。
・3D曲面印刷スマホケースを使用している際に、スマートフォン本体の破損や故障、及び内部データの損失や消滅などが発生した場合、いかなる理由においても弊社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
・3D曲面印刷スマホケースのお手入れの際には、柔らかい布で乾拭きしてください。また、アルコールやシンナー・ベンジンといった溶剤・薬品類は、印刷面や部材そのものが傷むおそれがございますので使用しないでください。
・すべての対応機種において、卓上ホルダーや卓上充電器には対応しておりません。

天面印刷スマホケースの注意事項を教えてください。

・天面印刷スマホケースはスマートフォンケースです。本来の用途以外のご使用はおやめください。
・天面印刷スマホケースは衝撃によるキズや汚れ、水濡れからスマートフォン本体を完全に保護できるものではございません。
・天面印刷スマホケースをスマートフォンに装着する際には、スマートフォン本体にキズが入ってしまうことを防ぐために、天面印刷スマホケースやスマートフォン本体に付着したゴミや埃を取り除いたうえで装着してください。
・天面印刷スマホケースを使用中に、ケースに亀裂や破損、変形及び劣化を発見した際にはすみやかに使用をおやめください。
・透明色の天面印刷スマホケースの素材自体を生かしたデザインを作成する場合、印刷したくない(透明色のままにしたい)部分は透過している画像データ(png形式)をアップロードしてください。透過していない白色の画像データをアップロードされた場合、透過していない白色の部分はすべて白色のインクで印刷を行いますのでご注意ください。
・天面印刷スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の工程上、スマホケースの側面部分への印刷ができませんので、側面部分は素材自体の色(白色もしくは透明)のままとなります。
・天面印刷スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の工程上、ベタ色の多いデザインの表現を苦手としており、印刷時にスマホケース天面のわずかな高低差(凹凸)によって印刷がボケたり色ムラが発生することがございます。
・天面印刷スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の工程上、印刷位置が大きくずれることはございませんが、印刷時に手作業によって作業を行う部分や印刷部材の製品個体差もあるため、印刷位置が最大で2mmずれてしまう場合がございます。
・天面印刷スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の工程上、埃の混入によって微小のピンホールと呼ばれる白色の点(点状の印刷されていない部分)が発生することがございます。
・天面印刷スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の特性上、硬化したインクはスマホケースの表面に密着している状態のため、摩擦や強い衝撃によって色味が薄くなったり、印刷が剥がれてしまう可能性がございます。
・高温多湿の状況下では、インクが退色したり滲んだりすることがございますのでご注意ください。
・印刷面の劣化や部材自体の変形・劣化の原因となりますので、高温多湿・直射日光が当たる環境は避けてご使用及び保管してください。
・火の近くなど、高温になる場所でのご使用はおやめください。
・スマホケースの縁など比較的鋭利な部分では思わぬケガをしてしまうことが考えられますので、保管の際には乳幼児の手が届かないところで保管してください。
・天面印刷スマホケースを使用している際に、スマートフォン本体の破損や故障、及び内部データの損失や消滅などが発生した場合、いかなる理由においても弊社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
・天面印刷スマホケースのお手入れの際には、柔らかい布で乾拭きしてください。また、アルコールやシンナー・ベンジンといった溶剤・薬品類は、印刷面や部材そのものが傷むおそれがございますので使用しないでください。
・すべての対応機種において、卓上ホルダーや卓上充電器には対応しておりません。

手帳型スマホケースの注意事項を教えてください。

・手帳型スマホケースはスマートフォンケースです。本来の用途以外のご使用はおやめください。
・手帳型スマホケースは衝撃によるキズや汚れ、水濡れからスマートフォン本体を完全に保護できるものではございません。
・手帳型スマホケースをスマートフォンに装着する際には、スマートフォン本体にキズが入ってしまうことを防ぐために、手帳型スマホケースやスマートフォン本体に付着したゴミや埃を取り除いたうえで装着してください。
・手帳型スマホケースを使用中に、ケースに亀裂や破損、変形及び劣化を発見した際にはすみやかに使用をおやめください。
・手帳型スマホケースの印刷は、ケースの表側のみに印刷を行います。カード類を収納できる裏側には印刷を行いません。
・手帳型スマホケースの印刷部材は1点ずつ手作業で加工・縫製を行っており、部材個体ごとの製品サイズにばらつきがございます。
・手帳型スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の工程上、印刷時に手作業によって作業を行う部分や、上記に記載しております印刷部材の製品個体差もあるため、印刷位置が最大で4mmずれてしまう場合がございます。
・手帳型スマホケースの留め具に使用されている内蔵マグネットは、1点ずつ手作業で取り付けております。そのため部材個体ごとによって留め具の留まる位置に差が発生します。留め具部分を考慮してデザインされた画像データをアップロードされても印刷位置が最大で4mmずれてしまう場合がございます。
・手帳型スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の工程上、ベタ色の多いデザインの表現を苦手としており、印刷時にスマホケース表面のわずかな高低差(凹凸)によって印刷がボケたり色ムラが発生することがございます。
・手帳型スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の工程上、印刷時に印刷面を平らにして印刷を行うため、印刷後に手帳型スマホケースを折りたたんだ際に、背となる部分や留め具の部分といった折れ曲がる(伸びる)部分が伸びることで、ひび割れたように白く見えることがございます(印刷部材の下地の色となります)。
・手帳型スマホケースの縫製部分は、印刷後にも糸のほつれや縫い止めのための返し縫いによる糸の立ち上がりによって部分的に白く見えることがございます(印刷部材の下地の色となります)。
・手帳型スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の工程上、埃の混入によって微小のピンホールと呼ばれる白色の点(点状の印刷されていない部分)が発生することがございます。
・手帳型スマホケースはUVインクジェット印刷による印刷の特性上、硬化したインクはスマホケースの表面に密着している状態のため、摩擦や強い衝撃によって色味が薄くなったり、印刷が剥がれてしまう可能性がございます。
・高温多湿の状況下では、インクが退色したり滲んだりすることがございますのでご注意ください。
・印刷面の劣化や部材自体の変形・劣化の原因となりますので、高温多湿・直射日光が当たる環境は避けてご使用及び保管してください。
・火の近くなど、高温になる場所でのご使用はおやめください。
・各種iPhone用手帳型ケースの、ホルダー部分の縁など比較的鋭利な部分では思わぬケガをしてしまうことが考えられますので、保管の際には乳幼児の手が届かないところで保管してください。
・手帳型スマホケースを使用している際に、スマートフォン本体の破損や故障、及び内部データの損失や消滅などが発生した場合、いかなる理由においても弊社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
・手帳型スマホケースのお手入れの際には、柔らかい布で乾拭きしてください。また、アルコールやシンナー・ベンジンといった溶剤・薬品類は、印刷面や部材そのものが傷むおそれがございますので使用しないでください。
・すべての対応機種において、卓上ホルダーや卓上充電器には対応しておりません。

印刷について

アップロードする画像データと印刷したものの色が違う色に見えるのですが、なぜですか?

色の表現方法には大きく分けて2種類ございます。
RGBモードとCMYKモードと呼ばれており、RGBモードとはパソコンやスマートフォン、テレビなどの表示に使用されるカラーモードです。
CMYKモードとは印刷に使用されるカラーモードのことで、インクもC(シアン)、M(マゼンタ)、Y(イエロー)、K(ブラック)の色に分かれています。
cusTAMlab.ではRGBモードの画像データと、CMYKモードの画像データの両方をアップロードできますが、Web上ではRGBモードに強制的に変換されて表示されます。
しかし、印刷時にはCMYKモードに色変換を行った後に印刷をします。
そのため、アップロードする画像データと印刷後の仕上がりの色味に違いを感じることがございます。
RGBモードからCMYKモードに変換すると、RGBモードと比較してくすんだ色味に変換されます。
また、印刷する材料や各個体、各アイテムごとに使用する印刷機によっても色味が異なります。
色味の違いによる再製作のご要望につきましてはお断りしております。ご了承くださいませ。

各アイテムの印刷方法を教えていただけますか?

・3D曲面印刷スマホケースは「3D曲面インクジェット昇華転写」方式で印刷しております。
・天面印刷スマホケースは「UVインクジェット」方式で印刷しております。
・手帳型スマホケースは「UVインクジェット」方式で印刷しております。

決済について

決済方法はどのような方法がありますか?

決済方法はクレジットカード決済(VISA,MASTER,JCB,AMEX,DC)のみとなります。

商品の配送について

配送業者は決まっていますか?

配送業者はヤマト運輸株式会社となります。

海外への発送はできますか?

申し訳ございません。海外への発送には対応しておりません。